চীনে স্টারবাকসে বসতে যাচ্ছেন? তাহলে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি সেখান থেকে কিছু অর্ডারও করছেন।
স্টারবাকস চায়নার একটি নতুন নীতি বৃহস্পতিবার থেকে তাদের ৮,০০০টি স্টোরেই কার্যকর হচ্ছে, যার ফলে ক্যাফেতে বসতে চাইলে গ্রাহকদের জন্য কিছু কেনা বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।
স্টারবাকস চায়না জানিয়েছে, গ্রাহকদের জন্য “ইন-স্টোর এক্সপেরিয়েন্স” বা দোকানের ভেতরের অভিজ্ঞতা উন্নত করার প্রচেষ্টার অংশ হিসেবে এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। কোম্পানিটি লাকিন কফির মতো দেশীয় ব্র্যান্ডগুলোর কাছ থেকে তীব্র প্রতিযোগিতার সম্মুখীন হচ্ছে।
বিশ্বজুড়ে স্টারবাকসের দোকানগুলোও গ্রাহকদের কাছ থেকে অর্থ পরিশোধ না করে আসন দখলকারী এবং অন্যান্য অবাঞ্ছিত আচরণের সাথে লড়াই করে আসছে।
দক্ষিণ কোরিয়ায়, স্টারবাকস গ্রাহকদের তাদের দোকানে “বড় আকারের জিনিসপত্র” আনা বন্ধ করতে বলেছে, কারণ কিছু গ্রাহক প্রিন্টার এবং ডেস্কটপ কম্পিউটার নিয়ে আসন দখল করে রাখছিল বলে জানা গেছে।
উত্তর আমেরিকায়, স্টারবাকস তার ‘ওপেন-ডোর’ নীতি বাতিল করেছে, যা বছরের পর বছর ধরে গ্রাহকদের কিছু না কিনেই তাদের আসন এবং শৌচাগার ব্যবহার করার অনুমতি দিত। স্টারবাকস জানিয়েছে যে তারা অর্থ প্রদানকারী গ্রাহকদের “অগ্রাধিকার” দিতে চায়।
বুধবার আনুষ্ঠানিক ঘোষণার আগেই, এই সপ্তাহে চীনের স্টারবাকস স্টোরগুলিতে নতুন আসন নীতি সংক্রান্ত খবর ছড়িয়ে পড়ছিল – সাথে সোশ্যাল মিডিয়ায় স্টারবাকস স্টোরগুলিতে “কেনার বিনিময়ে বসুন” লেখা সাইনবোর্ডের ভিডিও দেখা যাচ্ছিল।
ওয়েইবোতে সবচেয়ে বেশি লাইক পাওয়া একটি মন্তব্যে লেখা ছিল, “অবশেষে, এমন ব্যস্ত সময় আর থাকবে না যখন লোকেরা কিছু অর্ডার না করে শুধু বসে থাকবে, লাকিন কফি পান করবে, গেম খেলবে এবং ফোনে চিৎকার করবে।” “আমি যখনই আশেপাশে হাঁটি, বসার কোনো জায়গা থাকে না,”
আরেকজন ওয়েইবো ব্যবহারকারী মন্তব্য করেছেন, “এতে কোনো সমস্যা নেই। আমি যদি কিছু না কিনতাম, তাহলে সেখানে বসতে অস্বস্তি বোধ করতাম। আমি বরং আসনগুলো তাদের জন্য ছেড়ে দেব যারা কিনেছেন এবং যাদের আসন প্রয়োজন।”
গত মাসে, সিচুয়ান প্রদেশের একটি স্টারবাকস স্টোর বিতর্কের জন্ম দিয়েছিল যখন এর বাইরের আসন এবং টেবিলগুলো শিকল দিয়ে বেঁধে রাখার ভিডিও সোশ্যাল মিডিয়ায় ছড়িয়ে পড়ে। মনে হচ্ছিল, এটি ছিল টাকা না দিয়ে লোকেদের সেখানে বসা আটকানোর একটি প্রচেষ্টা।
১৯৯৯ সালে সেখানে প্রথম দোকান খোলার পর থেকে চীন স্টারবাকসের দ্বিতীয় বৃহত্তম বাজারে পরিণত হয়েছে। কিন্তু সাম্প্রতিক বছরগুলোতে লাকিন এবং অন্যান্য স্থানীয় ব্র্যান্ড, যারা অপেক্ষাকৃত কম দামে পণ্য সরবরাহ করে, তাদের কাছ থেকে এটি তীব্র প্রতিযোগিতার সম্মুখীন হয়েছে।
লাকিন একটি শক্তিশালী অ্যাপ-ভিত্তিক অর্ডারিং সিস্টেমও সরবরাহ করে, যা ‘গ্র্যাব-অ্যান্ড-গো’ লেনদেনকে অগ্রাধিকার দেয়। এটি স্টারবাকসের পূর্ণাঙ্গ ক্যাফে অভিজ্ঞতার মডেলকে চ্যালেঞ্জ করে, যেখানে লোকেরা বসে তাদের খাবার ও পানীয় উপভোগ করতে পারে।
২০২৩ সালে, লাকিন চীনের বৃহত্তম কফি চেইন হিসেবে স্টারবাকসকে ছাড়িয়ে যায়।
স্টারবাকস গত বছর জানিয়েছিল যে, বিনিয়োগ সংস্থা বয়ু ক্যাপিটালের সাথে ৪ বিলিয়ন ডলার (৩.০৪ বিলিয়ন পাউন্ড) মূল্যের একটি চুক্তির অংশ হিসেবে তারা চীনে তাদের ব্যবসার ৬০% অংশীদারিত্ব বিক্রি করবে।
তথ্যসূত্র: কৃষি মন্ত্রণালয় ও বাংলাদেশ কৃষি উন্নয়ন কর্পোরেশন (বিএডিসি)
হাইলাইটস:
- চীনে স্টারবাকসে বসতে যাচ্ছেন।
- স্টারবাকস চায়নার একটি নতুন নীতি বৃহস্পতিবার থেকে তাদের ৮,০০০টি স্টোরেই কার্যকর হচ্ছে, যার ফলে ক্যাফেতে বসতে চাইলে গ্রাহকদের জন্য কিছু কেনা বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।
- স্টারবাকস চায়না জানিয়েছে, গ্রাহকদের জন্য “ইন-স্টোর এক্সপেরিয়েন্স” বা দোকানের ভেতরের অভিজ্ঞতা উন্নত করার প্রচেষ্টার অংশ হিসেবে এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।