দেশের সাধারণ বিচারপ্রার্থীদের আইনি ভোগান্তি লাঘব, মামলার সর্বশেষ তথ্য প্রদান এবং বিচার বিভাগের সেবায় স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে চালু হওয়া বাংলাদেশ সুপ্রিম কোর্টের সার্বক্ষণিক হেল্পলাইনে চলতি বছরের প্রথম নয় মাসে (১ জানুয়ারি থেকে ৩০ সেপ্টেম্বর ২০২৬) মোট ৭ হাজার ৩২৮টি কল গৃহীত ও সফলভাবে নিষ্পত্তি হয়েছে। রোববার দুপুরে সুপ্রিম কোর্ট প্রশাসন কর্তৃক প্রকাশিত বার্ষিক অগ্রগতি প্রতিবেদনে এই সাফল্যের বিবরণ তুলে ধরা হয়। প্রধান বিচারপতির দিকনির্দেশনায় পরিচালিত এই ডিজিটাল উদ্যোগটি বিচার প্রশাসনে এক নতুন মাত্রা যোগ করেছে।
সুপ্রিম কোর্টের রেজিস্ট্রার জেনারেল কার্যালয় জানিয়েছে, হেল্পলাইনে আসা কলগুলোর মধ্যে সিংহভাগই ছিল বিভিন্ন বিচারাধীন মামলার কার্যতালিকা (কজলিস্ট), রায়ের সার্টিফায়েড কপি প্রাপ্তির প্রক্রিয়া এবং আইনি সহায়তা সংক্রান্ত দিকনির্দেশনা বিষয়ক। সাধারণ বিচারপ্রার্থীদের বাইরেও দেশের বিভিন্ন প্রান্তের শিক্ষানবিস আইনজীবী ও প্রবাসী বাংলাদেশিরা সরাসরি টেলিফোনে প্রয়োজনীয় আইনি তথ্য জানতে পেরেছেন। বিশেষ করে কোনো ধরনের দালাল বা মধ্যস্বত্বভোগী ছাড়াই সরাসরি সুপ্রিম কোর্ট প্রশাসনের সঙ্গে যোগাযোগের এই মাধ্যমটি মানুষের আস্থা বহুগুণ বাড়িয়ে দিয়েছে。
আইন, বিচার ও সংসদ বিষয়ক মন্ত্রণালয় সূত্রে জানা গেছে, বিচার বিভাগকে সম্পূর্ণ ডিজিটাল ও নাগরিকবান্ধব করার বৃহত্তর পরিকল্পনার অংশ হিসেবে সুপ্রিম কোর্টের এই কল সেন্টারের কারিগরি সক্ষমতা আরও বৃদ্ধি করা হচ্ছে। হেল্পলাইনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চালিত স্বয়ংক্রিয় ভয়েস রেসপন্স (আইভিআর) এবং হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবট যুক্ত করার প্রক্রিয়া চূড়ান্ত পর্যায়ে রয়েছে, যার মাধ্যমে মামলার পরবর্তী শুনানির তারিখ এক ক্লিকেই জানা সম্ভব হবে। এছাড়া অধস্তন জেলা ও দায়রা জজ আদালতগুলোতেও একই মডেলের জেলা লিগ্যাল হেল্পলাইন চালুর উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে。
আইনজীবী ও মানবাধিকার কর্মীরা সুপ্রিম কোর্টের এই হেল্পলাইন সার্ভিসকে বিচারপ্রার্থী সাধারণ মানুষের জন্য এক যুগান্তকারী স্বস্তি হিসেবে আখ্যায়িত করেছেন। তারা উল্লেখ করেছেন, সময়মতো তথ্য না পাওয়ার কারণে অতীতে বহু বিচারপ্রার্থীকে অতিরিক্ত অর্থ ও ভোগান্তির শিকার হতে হতো। সুপ্রিম কোর্ট প্রশাসন আশ্বস্ত করেছে যে, হেল্পলাইনে প্রাপ্ত প্রতিটি সুনির্দিষ্ট অভিযোগ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করে সংশ্লিষ্ট আদালতের নজরে আনা হয় এবং ভবিষ্যতে সেবাটির মান ধরে রাখতে নিয়মিত মনিটরিং অব্যাহত থাকবে。
তথ্যসূত্র: আইন ও বিচার বিভাগ এবং সুপ্রিম কোর্ট প্রশাসন
হাইলাইটস:
- চলতি বছরের নয় মাসে দেশ-বিদেশ থেকে মোট ৭ হাজার ৩২৮টি কল ও অভিযোগ নিষ্পত্তি।
- বিচারপ্রার্থী সাধারণ মানুষ ও আইনজীবীদের তাৎক্ষণিক কেস স্ট্যাটাস জানার সুবিধা।
- অধস্তন আদালতগুলোতেও একই ধরনের ওয়ান-স্টপ আইনি সহায়তা সেল চালুর ঘোষণা।